Algeria.com Discussion Forum - Powered by vBulletin


+ Reply to Thread
Page 10 of 14 FirstFirst ... 8 9 10 11 12 ... LastLast
Results 64 to 70 of 94

Thread: Algérie Poste

  1. #64
    Guest 123 is offline Registered User
    Join Date
    Jan 2006
    Posts
    0

    Merouane Mokdad :


    Mardi 30 Mars 2010 -- La panne du réseau national CCP de la Poste, qui s’est produite en fin de semaine dernière, est liée au basculement vers le réseau IP (Internet Protocol) du système informatique de l’opérateur public. «Les bureaux qui fonctionnait avec l’ancien système X25 n’ont pas connu de perturbations. S’ajoutait à cela, la coupure de la fibre optique au niveau de Ben Aknoun à Alger», a expliqué Abdelnacer Sayeh, directeur général par intérim d’Algérie Poste, invité, mardi 30 mars, de la Chaîne III de la radio nationale. Il confirme ainsi les informations publiées dimanche par TSA sur les raisons de la panne. M. Sayeh a expliqué les nombreuses demandes au niveau central concernant des consultations de soldes ou des commandes de carnets CCP ralentissent le système. «Notre système reboote, s’il n’y pas de réponse au bout de 60 secondes. Le redémarrage freine un peu le service. Mais ce n’est pas un bug. Notre nouvelle application permet d’avoir plus d’informations sur les comptes», a-t-il appuyé.

    Le responsable de La Poste a toutefois reconnu que la perturbation des services n’a pas été suffisamment prise en charge sur le plan de la communication. «Cette insuffisance a créé de la panique au niveau des bureaux de poste. Nous allons améliorer notre communication à travers notre site internet mais également au niveau de chaque bureau de poste», a-t-il dit. Un contrat de performance conclu entre Algérie poste et l’Etat en 2009 implique la mise en place d’un programme de modernisation et de densification du réseau postal. Ce programme est doté d’une enveloppe de 3 milliards de dinars. «D’ici 2013, l’ensemble des bureaux de poste seront informatisés. La même prestation est fournie sur l’ensemble des guichets. C’est un guichet unique. Actuellement, nous avons 26 établissement qui ne sont pas connectés au réseau informatique», a-t-il indiqué. Le guichet unique permet, selon lui, au client d’effectuer toutes les opérations dans le même bureau sans changer de guichet.

  2. #65
    Guest 123 is offline Registered User
    Join Date
    Jan 2006
    Posts
    0

    Merouane Mokdad :


    Mardi 30 Mars 2010 -- Algérie Poste gère actuellement 12,3 millions de compte CCP. “Les avoirs de ces comptes sont de l’ordre de 500 milliards de dinars”, a annoncé Abdelnacer Sayeh, directeur général par intérim d’Algérie Poste, invité mardi de la chaîne III de la radio nationale. Selon lui, la masse monétaire globale qui transite par Algérie Poste est de 30.000 milliards de dinars. La moyenne de retrait des compte CCP est de 20.000 dinars. Algérie poste gère également 700 guichets automatiques des billets de banques au niveau national. “Nous réalisons plus de 2 millions de transactions par jour à travers ces guichets. Il y a parfois des perturbations mais pas de panne”, a-t-il relevé.

    La poste a un programme d’acquisition annuelle de 220 distributeurs de billets de banque. “Le nombre actuel des titulaires de cartes monétiques est de 5,8 millions dont 4,4 millions sont actives. Les 1,4 millions restant n’ont jamais été utilisées depuis leur distribution en 2007”, a-t-il précisé. Le mauvais état des billets de 200 dinars pose, selon lui, beaucoup de problèmes pour les machines. “Nous voulons rafraîchir cette billetterie en collaboration avec la Banque d’Algérie et l’Hôtel des monnaies”, a-t-il dit.

    Il a révélé que la poste traite mensuellement 600.000 factures Sonelgaz par mois. “Nous allons ajouter d’autres applications au distributeurs automatiques qui permettront également le paiement de factures. Cela évitera au citoyen les temps d’attente au guichet. La facture aura un code barre qui facilitera le prélèvement du compte du client. Cette opération sera possible dès la fin 2010”, a-t-il indiqué. Selon lui, le payement par internet est une autre option à l’étude actuellement avec Air Algérie et la Satim. Par ailleurs, Abdelnacer Sayeh a annoncé l’ouverture de 180 nouveaux bureaux de poste au niveau national et a précisé que 80 % des activités des bureaux de poste sont consacrées actuellement au paiement à vue.

  3. #66
    Guest 123 is offline Registered User
    Join Date
    Jan 2006
    Posts
    0

    أعلن المدير العام لبريد الجزائر، عمري بوثلجة، أن مؤسسته بصدد التحضير لبعث مشاريع تمكنها من تحسين خدماتها إلى المستوى الذي يدعو إليه اتحاد الدولي للبريد ومن بين تلك المشاريع إنشاء قاعدة معطيات لعناوين زبائن المؤسسة البالغ عددهم 13 مليونا وتجسيد مشروع المتابعة الإلكترونية للطرود.

    وقد نظمت أمس مؤسسة بريد الجزائر لقاء بالتعاون مع اتحاد الدولي للبريد في هيلتون وشارك فيه 14 ممثلا لدول عربية. وأشار المكلف بالإعلام في المؤسسة نور الدين بوفنارة، أن مناسبة أمس هي من مبادرة الاتحاد الدولي للبريد الذي يفضل تنظيم لقاءات إقليمية من أجل القيام بعمل تحسيسي وتكويني للرفع من مستوى الخدمات البريدية خصوصا ما يتعلق بالبريد السريع وتوحيدها. وأضاف المتحدث توحيد طرق التسيير سيجنب مستقبلا تعطيل حركة الطرود بين الدول، فهناك دول تشترط مثلا أن يكون تغليف الطرود بورق بيئي ويتحلل طبيعيا وهو أمر غير مشترط في الجزائر وقد تتعطّل حركة الطرود المرسلة من الجزائر إلى تلك الدول في المستقبل، حسب ما أوضحه المسؤول.

    من جهته، أشار المدير العام لبريد الجزائر عماري بوثلجة، أن شركته تعزم إتمام مشاريع في اتجاه تجعلها تقدم خدمات سريعة ومضمونة وآمنة، وفي هذا السياق، قال المتحدث إن الشركة في صدد إنشاء قاعدة معطيات لعناوين زبائنها وهو الأمر غير المتوفر في الوقت الراهن من الممكن استغلال تلك القاعدة لتقديم خدمات معينة لفائدة شركات تريد تسويق منتجاتها وذلك مقابل عمولات تتحصل عليها مؤسسة بريد الجزائر ويقدر عدد زبائن الشركة المتمثلين في فاتحي الحسابات البريدية الجارية حوالي 13 مليون زبون.

    كما أعلن المسؤول الأول على بريد الجزائر عن تجسيد مشروع المتابعة الإلكترونية للطرود. وأوضح أنه سيتم ربط كافة المكاتب البريدية بالنت ما سيسمح للزبائن بمتابعة مسار الطرود التي أرسلوها. وهي خدمة يوصي بتقديمها الاتحاد الدولي للبريد غير أن بريد الجزائر الذي سبق وأن أعلن تقديم الخدمة في السابق عجز عن ذلك وهو ما يريد المدير الجديد للمؤسسة أن يبعثه.

  4. #67
    Guest 123 is offline Registered User
    Join Date
    Jan 2006
    Posts
    0

    Samedi 24 Juillet 2010 -- Les factures d'eau peuvent désormais être payées au niveau des bureaux de poste, et ce depuis dimanche dernier, a annoncé la Société de l'eau et de l'assainissement d'Oran (SEOR), dans un communiqué diffusé mercredi. Ce nouveau dispositif de paiement des redevances eau devait, pour rappel, être mis en exploitation il y a déjà quelques mois, mais à cause de certaines «contraintes d'ordre technique», son lancement a dû être retardé pour assurer une meilleur fiabilité du système, nous confient des sources de la SEOR. Les abonnés de la société de l'eau d'Oran ont ainsi la possibilité de se diriger vers le bureau de poste le plus proche de leur domicile pour s'acquitter de leur facture et éviter ainsi de longs déplacements vers les agences commerciales de la SEOR. Ceci dit, les difficultés que trouvent actuellement les bureaux de poste de la wilaya à assurer leurs propres opérations, notamment après l'introduction du nouveau système de gestion des files d'attente, et les problèmes qui en résultent, particulièrement à la Grande Poste, peuvent s'accentuer davantage avec l'ajout du paiement des factures d'eau. Néanmoins, l'abonné aura toujours le choix d'aller vers les agences commerciales de la SEOR qui continueront à assurer le service de paiement des factures.

  5. #68
    Guest 123 is offline Registered User
    Join Date
    Jan 2006
    Posts
    0

    يشكو مئات الزبائن من تجميد حساباتهم البريدية لمدة تقارب الثلاثة أشهر. والسبب، حسب مصادر من المديرية العامة للصكوك البريدية، يكمن في إهمال وضياع ملفاتهم.

    تجميد الحسابات البريدية جلبت متاعب لمواطنين في عدد من بلديات العاصمة، كالكاليتوس والحراش والرويبة وحسين داي والقبة وجسر قسنطينة. ويتساءلون عن الكيفية التي يتم بها قضاء حاجياتهم ومصالحهم في ظل التحضير والترتيب لاستقبال موعد شهر رمضان. فمما يثيره أحد المواطنين ببلدية الكاليتوس، أنه لم يستسغ كيف تم تجميد حسابه البريدي، خاصة وأنه قام بإيداع ملف الحصول على الحساب لدى مركز بريد الكاليتوس، ومنح له حسابه البريدي الخاص به، ولكن بعد نصف شهر عندما أراد سحب مبلغ مالي، قيل له إن حسابك البريدي مجمد.

    المتحدث يشير إلى أنه قضى أزيد من ثلاثة أشهر وهو يتردد على مركز بريد الكاليتوس، لعل مشكلته تعرف طريقها نحو الحل، ولكن من غير جدوى، حيث أشار عليه أحد القائمين على تسيير مركز البريد بضرورة إعادة تكوين الملف من جديد، لأن تجميد الحساب لا بد أن وراءها عملية إتلاف الملف.

    الانشغال الذي يطرحه مواطنو الكاليتوس في العاصمة، وجدناه قائما بمركز بريد الحراش، حيث أوضح أحد المواطنين أنه قام بإعادة تكوين ملف جديد وأودعه بنفسه بالمصلحة الخاصة بالحسابات الجارية بالمديرية العامة للصكوك البريدية لساحة الشهداء. إذ قيل له عندما سأل المسؤولة المكلفة بالحسابات الجارية، مستفسرا عن سبب تجميد حسابه، أن القابضين المكلفين بنقل الملفات من مراكز البريد إلى المديرية هم الذين يضيعون ويتلفون الملفات، ما يقود بالتالي إلى تجميد الحسابات.

    أخطر ما في الوضع، أن كل طرف يتهم الآخر أنه هو من قام بتضييع الملفات، ولو أن المسؤولية يتقاسمها الطرفان، على اعتبار أنهما قام بتعطيل مصالح المواطنين. إلا أن اللافت بمديرية الصكوك البريدية بساحة الشهداء، هو وجود عدد كبير من المواطنين ممن انتظموا في طابور ينتظرون صكوك النجدة، بين هؤلاء من حاز على حساب بريدي لأول مرة إلا أنه فوجئ بتجميده، وعندما طلب صك النجدة قيل له إن العملية ستدوم قرابة الشهر لأن البطاقة الخاصة بالصك سيتم إدخالها في جهاز السكانير الذي يشتغل بنظام خاص.

    وقال مصدر رفض الكشف عن اسمه بالمديرية العامة للصكوك البريدية، بأن تجميد الحسابات ولاسيما بالنسبة للذين تحصلوا لأول مرة عليها، عادة ما يكون سببها إتلاف الملفات أو عدم استكمالها، وحتى الحصول على صك نجدة لا يكون في مدة قياسية، خاصة إذا كان صاحبه لم يسبق له وأن تسلم دفتر الصكوك البريدية.

  6. #69
    Guest 123 is offline Registered User
    Join Date
    Jan 2006
    Posts
    0

    لا يزال الجزائريون عازفين ومترددين في استخدام بطاقات الدفع الإلكترونية. وسواء كان ذلك بالنسبة للبنوك أو بريد الجزائر، فإن التحفظ لا يزال قائما بدليل أن أكثـر من 50 بالمائة من حاملي البطاقات أو المعنيين بها لم يسحبوها أو لم يستخدموها إطلاقا منذ الحصول عليها.

    اعتبر السيد نور الدين بوفنارة مدير الإعلام ببريد الجزائر في تصريح لـ''الخبر'' أن استخدام البطاقات عرف ارتفاعا مقارنة بالسنة الماضية، وان ظل هنالك عمل تحسيسي يتعين القيام به لضمان الرفع أكثر من نسبة الاستخدام إلى حدها الأقصى والاقتراب من المستويات الدولية.

    وأشار نفس المسؤول أن عدد البطاقات الإلكترونية التي وفرها بريد الجزائر إلى حد الآن تصل إلى 8 ,5 مليون بطاقة. وقد بلغ عدد البطاقات الموزعة فعليا والمستخدمة من قبل حامليها ما بين 5, 2 إلى 3 ملايين بطاقة، وتم توفير 700 موزع آلي على كامل التراب الوطني.

    ولكن يلاحظ أن النسبة لا تزال مع ذلك متواضعة، فبحساب العدد الإجمالي للبطاقات التي يوفرها بريد الجزائر نجد بأن حوالي 8 ,2 مليون بطاقة على الأقل، إما لم تسحب إطلاقا أو سحبت ولم تستخدم على الإطلاق.

    من جانب آخر، كشف السيد بوفنارة أنه تم تسجيل ارتفاع في عدد عمليات السحب بالبطاقات، على مستوى بريد الجزائر؛ حيث سجلت 488 ,1 مليون عملية في جانفي و692 ,1 مليون في مارس و785, 1 مليون في ماي وأخيرا 839, 1 مليون عملية في جويلية. وهو ما يمثل نسبة 22 بالمائة من إجمالي عمليات السحب. وبالتالي فان أصحاب الحسابات البريدية لا يزالون يفضلون السحب التقليدي، رغم التسهيلات التي قدمت لهم وتوفير الموزعات. ويفسر الأمر جزئيا بوجود شريحة كبيرة من المستخدمين من المتقاعدين الذين يفضلون الأسلوب العادي في السحب لعدم التحكم في الآلة وعدم تذكر الرقم السري، ولكن أيضا لعدم الثقة بالآلة ومحدودية قيمة السحب، حسب البعض.

    ومع ذلك، فان توقعات بريد الجزائر هو تجاوز 2 ,2 إلى 3, 2 مليون عملية خلال هذا الشهر. كما حددت الهيئة هدف بلوغ نسبة 50 بالمائة على الأقل من الاستخدام؛ حيث اعترف مسؤول بريد الجزائر بأن الأمر يتطلب توعية وتحسيسا ووقتا لبلوغ نسب أعلى.

    ونفس الأمر ينطبق على البنوك التي لم تصدر إلى حد الآن سوى 2 إلى 2 ,2 مليون بطاقة فقط، وتظل نسبة استخدامها محدودة؛ حيث لا يزال أكثر من 50 بالمائة من حاملي البطاقات، حسب مصدر مالي، يفضلون الصك والسحب من الشباك، لمحدودية استخدام البطاقة التي تبقى تخص السحب فقط، بينما نجد أن بلدانا أقل تقدما من الجزائر مثل مالي ونيجر باشرت عمليات الدفع بالبطاقات البنكية وبطاقات الائتمان، ناهيك عن دول المغرب العربي الأخرى والبلدان العربية.

  7. #70
    Guest 123 is offline Registered User
    Join Date
    Jan 2006
    Posts
    0

    من المرتقب أن تشرع السلطات العمومية في توسيع شبكة بريد الجزائر على كامل التراب الجزائري، من خلال اتفاقيات شراكة مع العديد من الهيئات لضمان مراكز جوارية، حسبما أشار إليه السيد نور الدين بوفنارة مسؤول الإعلام ببريد الجزائر، وتسعى السلطات إلى تقليص ظاهرة عدم عودة نسبة كبيرة من الكتلة النقدية التي تسحب من البنوك والبريد إلى الدائرة الرسمية وتداولها في السوق الموازية خارج السيطرة.

    وأشار نفس المسؤول في تصريح لـ''الخبر'' أن المراكز الجوارية وتدعيم الشبكة البريدية على مستوى التجمعات السكنية على غرار وحدات ''عدل'' ولكن أيضا تجمعات سكنية ومناطق ذات كثافة سكانية ستسمح باستيعاب النقص المسجل وتوفير الخدمات المالية أيضا من خلال المراكز الآلية، إذ تحتاج العاصمة مثلا إلى حوالي 100 مكتب بريدي بمختلف الخدمات، والبليدة لـ30 مكتبا، وتحوز الجزائر لحد الآن على 3450 مكتب بريدي بمعدل مكتب لكل 10500 ساكن، بينما المعدلات الدولية تشترط مركز بريدي لكل 6600 ساكن، كما أن الجزائر تعاني من النقص في المناطق الحضرية أكثـر من الريفية.

    وبالنسبة لأدوات السحب المالية، فإن شبكة بريد الجزائر تحوز على 700 موزع بينما شبكة البنوك تمتلك 650 موزع مالي آلي وهذه النسبة غير كافية لاستيعاب الطلب المتزايد في مجال التعاملات المالية، ولا يشجع على تقليص التعامل المباشر، ولكن الظاهرة التي تقلق حاليا، هي بقاء نسبة كبيرة من الأموال أو الكتلة المالية التي تسحب خارج دائرة البريد والبنوك، فقد كشفت التقديرات الإحصائية أن معدل سحب الأموال مثلا لدى بريد الجزائر كان يتراوح ما بين 7000 و8000 دينار كسحب للشخص، وأضحى يقدر عام 2010 بمعدل 20 ألف دينار، أي أن الكتلة المالية التي تسحب تضاعفت 3 مرات، ولكن المقلق أن جزءا كبيرا منها لا يعود لا للبنوك ولا للبريد، ويبقى خارجها، مما يعكس الدور المتنامي للسوق الموازية.

    وقد قدرت مصالح البريد مثلا أنه بتاريخ 7 سبتمبر، أي قبل عيد الأضحى، سجلت على مستوى مراكز البريد سحب 11 مليار دينار أو 1100 مليار سنتيم، وهي قيمة تعكس حجم الأموال التي تسحب وتوجه إلى دوائر غير رسمية.

    ومن بين التدابير التي ستستفيد منها بريد الجزائر، تجنيد ما قيمته 30 مليار دينار لتوسيع وتدعيم الشبكة الجوارية، والاتفاق مع الهيئات المكلفة بتسيير المجمعات السكنية لإقامة مراكز بريد جوارية تضمن كافة الخدمات.

+ Reply to Thread
Page 10 of 14 FirstFirst ... 8 9 10 11 12 ... LastLast

Posting Permissions

  • You may not post new threads
  • You may not post replies
  • You may not post attachments
  • You may not edit your posts